MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

A.      PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komuikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu system yang biasa, baik dengan simbol-simbol , sinyal-sinyal, maupun prilaku atau tindakan (himstreet dan baty) sedangkan bovee mengatakan komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.

B.      PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam bisnis yang mencakup berbagai macam komunikasi, baik verbal maupun nonverbal  untuk mencapai tujuan

C.      BENTUK DASAR KOMUNIKASI

1.       Komunikasi verbal

Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis maupun lisan (ucapan)

2.       Komunikasi non verbal

·         Bahasa isyarat

·         Ekspresi wajah

·         Sandi

·         Symbol-simbol

·         Pakaian seragam

·         Warna

·         Intonasi suara

3.       Pentingnya komunikasi non verbal

Komunikasi nonverbal penting artinya erutamaa dalam menyampaikan perasaan dan emosi, mendeteksi kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya yang efisien. Komunikasi non verbal juga penting bagi pengirim dan penerima pesan karana sifatnya yang efisien

4.       Tujuan komunikasi nonverbal

·         Memberi informasi

·         Mengatur alur percakapan

·         Ekspresi emosi

·         Memberi sifat melengkapi pesan-pesan verbal

·         Mempengaruhi orang lain

·         Mempermudah tugas khusus

D.      PROSES KOMUIKASI

1.       Pengirim pempunyai ide

2.       Mengubah ide menjadi pesan

3.       Memindahkan pesan

4.       Penerima menerima pesan

5.       Penafsiran pesan

6.       Respons dan umpan balik

E.       MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN KOMUNIKASI

1.       Masalah dalam mengembangkan pesan

2.       Masalah dalam menyampaikan pesan

3.       Masalah dalam menerima pesan

4.       Masalah dalam menafsirkan pesan

F.       BAGAIMANA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI

1.       Persepsi

2.       Ketepatan

3.       Kredibilitas

4.       Pengendalian

5.       Keharmonisan

G.     MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI

1.       Membuat pesan lebih hati-hati

2.       Minimisasi gangguan proses komunikasi

3.       Mempermudah umpan balik